Workday Application Management Services ˗ flexibel zugeschnitten

Mit Workday Application Management Services (AMS) sind Sie für die Zukunft gerüstet: Erhöhen Sie den Wert Ihrer Workday Anwendung und nutzen Workday nicht nur als HR-, sondern als Business-Software. Denn Workday kann flexible auf Ihr individuelles Geschäftskonzept zugeschnittenen werden.
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Maximierung Ihrer Workday-Investition mit AMS

Die Implementierung von Workday ist nur der Anfangspunkt: Um die Rendite Ihrer Investition in die Enterprise Resource Planning (ERP)-Software von Workday und Ihrer digitalen Transformation zu maximieren, ist es wichtig, die Lösung an Ihre sich ändernden geschäftlichen Herausforderungen und Möglichkeiten anzupassen.

Die Application Management Services von Mercer sorgen für einen nahtlosen Übergang von der Implementierung zur Anwendung. Wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern, entwickeln wir Ihre Workday-Plattform weiter, um ihre kontinuierliche Funktionsfähigkeit und Optimierung zu gewährleisten.

Mit unseren lokalen und globalen Teams von zertifizierten Workday-Berater:innen ist Mercer in der Lage, Ihre individuellen Anforderungen, Service-Level und Ihr Budget zu erfüllen.

Um Sie in der Zeit nach der Implementierung zu unterstützen, bieten unsere engagierten Berater umfassenden Anwendungsmanagement-Support für alle Funktionsbereiche in jedem Workday-Tenant.

Die AMS umfassen u. a. die Verbesserung, die Weiterentwicklung und den Anwendersupport von Workday.

Wie können wir helfen? Mercers Ansatz für den Workday Support

Unsere AMS-Supportexpert:innen setzen ein ganzes Arsenal von Tools ein, um Ihre Workday-Implementierung zu optimieren und einen dauerhaften Nutzen zu erzielen. Dabei berücksichtigen sie Ihre organisatorischen, finanziellen und mitarbeiterbezogenen Ziele.

So halten wir unsere Kundenzufriedenheit bei 95 % (Quelle: Mercer Kundenzufriedenheitsbefragung):

Dediziertes Workday-zertifiziertes AMS-Team:

Alle unsere Application Management Support-Berater:innen sind mehrfach zertifizierte Workday-Expert:innen und so mit den neuesten Workday-Funktionen vertraut. Sie widmen sich ausschließlich Ihrem Anwendersupport.

Erfahrene Implementierungsspezialist:innen:

Um Ihre größten Herausforderungen zu lösen, werden unsere erfahrenen Implementierungsspezialist:innen jedes von Ihnen eingereichte Ticket überwachen. Sie erhalten eine umfassende Qualitätssicherung von Expert:innen mit jahrelanger Workday-Erfahrung.

Vorausschauende Kundenerfolgsmanager:innen:

Ihre Zufriedenheit ist der einzige Fokus Ihres dedizierten Kundenerfolgsmanagers. Er oder sie kümmert sich schnell um Eskalationen und Fragen und unterstützt Sie bei der Planung und Strategieentwicklung für neue Funktionalitäten.

Gestaffelte Unterstützung:

Sie haben die Wahl zwischen vier Supportstufen - von Bronze bis Platin - sowie zwischen ganz individuellen Stundenkontingenten und Vertragslaufzeiten. Ihre Anwendungsmanagement-Services sind auf Ihre spezifischen Anforderungen und Ihr Budget zugeschnitten.

Interaktion über mehrere Kanäle:

Sie können interaktiven Support über Webformulare, E-Mails, Telefonanrufe oder virtuelle Meetings erhalten - ganz wie es für Sie am besten ist.
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Workday Erweiterung: Mehrwert für Ihre individuellen Geschäftsprozesse

Workday entwickelt sich kontinuierlich weiter und bietet Ihnen ergänzend zu den Workday-Standard-Funktionalitäten gleichzeitig die Flexibilität auf Ihr individuelles Geschäftskonzept zugeschnittene Apps zu entwickeln sowie Schnittstellen zu anderen Systemen zu implementieren.

  • Workday Extend – smarte Anwendungen und Erweiterungen

    Mit Workday Extend erhalten wir über die Workday Cloud Plattform Zugriff auf die bewährte Technologie und Services hinter Workday. So können smarte Anwendungen und Erweiterungen (Add-ons, Tools & Templates) entwickelt werden, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.

    So schaffen wir gemeinsam mit Ihnen neue Möglichkeiten für die Nutzung von Workday.

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  • Template Integration –Verbindung zu anderen Systemen

    Wir haben einen großen Erfahrungsschatz in der Anbindung von Workday zu anderen Systemen (beispielsweise sdworx / ADP / ATOSS / SAP) und weiteren Abrechnungs-, Zeit- und Stammdatensystemen.

    Diese erprobten Kenntnisse wurden in unseren Integration Templates umgesetzt, welche uns als Basis für ein zeit- und kostensparendes Deployment dienen.

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5 Schritte für einen nachhaltigen Erfolg Ihres Workday ERP Systems

Nutzen Sie nach der Einführung von Workday das Know-how des Mercer-Teams:
  1. Bestimmen Sie Ihre Strategie für die Zeit nach der Implementierung
    Während Sie nach der Implementierung in eine Hypercare-Umgebung wechseln, stellt Ihr Mercer-Team sicher, dass Sie die richtige Schulung und den richtigen Fokus erhalten, um Ihren ROI zu maximieren.
  2. Installation der halbjährlichen Workday-Releases
    Aktualisieren Sie nicht nur - optimieren Sie! Nach den Workday-Updates beraten sich die AMS-Expert:innen von Mercer mit Ihrem Team, um Ihnen die besten Funktionen für die Implementierung vorzuschlagen. Wir können Ihnen helfen, viel Zeit und Mühe zu sparen. Und wenn sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern, passen wir Ihre Konfigurationen an diese Bedürfnisse an.
  3. Maximieren Sie die Systemerweiterung
    Wir unterstützen Sie bei der rollierenden Einführung, um Workday vollständig zu konfigurieren. Während sich viele Unternehmen zunächst nur auf eine Teilkonfiguration konzentrieren, um die Auswirkungen von Änderungen im Rahmen der digitalen Transformation zu begrenzen, helfen wir Ihnen bei der Planung und Implementierung all Ihrer Erweiterungen, um das volle Potenzial von Workday zu erschließen.
  4. Optimieren Sie die offene Enrollments
    Das AMS-Team von Mercer unterstützt Sie bei der Konfiguration, dem Testen und dem Support Ihrer Tenants während des kritischen Zeitraums der offenen Enrollmentphase. Wir stellen sicher, dass die Datenerfassung reibungslos verläuft und die Benutzeroberfläche (UI) für alle Mitarbeiterebenen (von Teilzeitkräften bis hin zu Führungskräften) optimiert ist.
  5. Bewältigung von Unternehmenstransformationen
    Fusionen, Übernahmen, Abspaltungen - wenn sich Ihr Unternehmen verändert, sollte sich auch Ihre digitale Strategie anpassen. Mit der marktführenden M&A-Beratung von Mercer, die auf unser AMS-Angebot abgestimmt ist, können Sie auf die strategische Beratung zählen, die Sie benötigen, um diese Chancen zu maximieren.
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