Ein neues Kapitel beginnt
Die transformative Kraft digitaler Sozialleistungen
Warum Digitalisierung an Bedeutung gewinnt
Eine schnelle digitale Transformation hat für Unternehmen auf der ganzen Welt Priorität. Die Unternehmen müssen nicht nur Änderungen an ihrer Geschäftsabwicklung vornehmen, sondern auch eine wirklich digitale Arbeitserfahrung für ihre Mitarbeiter schaffen.
Dies wurde durch COVID-19 und die damit verbundene Belegschaftstransformation beschleunigt. Die Erwartungen der Mitarbeiter ändern sich. Zwei von fünf Arbeitnehmern geben an, dass sie das Unternehmen weniger wahrscheinlich verlassen, wenn ihr Arbeitgeber digitale Gesundheitslösungen fördert oder sponsert. Daher müssen die Personalteams Mitarbeitererfahrungen gestalten, die für eine flexible, digitale Arbeitsumgebung geeignet sind.
Glücklicherweise hat die beschleunigte Digitalisierung zu einer Explosion digitaler Programme für Gesundheit und Wohlbefinden geführt, die immer relevanter geworden sind und an Bedeutung gewonnen haben.
Die Personalmanagement-Praktiken konnten jedoch nicht mit anderen technologischen Entwicklungen Schritt halten. Die Risiken in Verbindung mit Cybersicherheit, Verlust personenbezogener Daten und Systemobsoleszenz erhöhen sich aufgrund der Art und Weise, auf welche Personaldaten gepflegt werden und auf welche Sozialleistungen und andere Personalprogramme bereitgestellt werden.
Die Personal- und Sozialleistungsteams müssen Wege finden, um die Mitarbeiter unabhängig davon in einer gemeinsamen Mitarbeitererfahrung zu vereinen, wo und wie sie arbeiten.
Leiter des Bereichs Digitales Wachstum von Mercer Marsh Benefits
Bereitstellung einer konsistenten digitalen Erfahrung
Die Programme für Mitarbeitersozialleistungen und die Teams, die sie bereitstellen, sie verwalten und darüber berichten, sind in den Mittelpunkt gerückt, wobei erhöhte Aufmerksamkeit auf der C-Suite liegt.
Die Bedeutung der Bereitstellung einer global einheitlichen Mitarbeitererfahrung hat sich ebenfalls exponentiell erhöht, was durch die Pandemie beschleunigt wurde.
Da die Arbeitgeber gezwungen waren, nicht nur Arbeitgeber zu sein – sondern auch für sozialen Kontakt, emotionale Unterstützung und geistiges Wohlbefinden verantwortlich waren –, sind die Sozialleistungen und die Systeme für ihre Bereitstellung wichtiger denn je geworden.
Zu einem Zeitpunkt, an dem die Unternehmenserträge sanken, war möglicherweise zu erwarten, dass die Budgets für Sozialleistungen gesenkt werden. Jedoch war das Gegenteil der Fall. Mehr als 70 % der Unternehmen erhöhten die Ausgaben infolge der Pandemie.
Angesichts dieser Zunahme von Transparenz und Investitionen werden die Personal- und Sozialleistungsteams einer verstärkten Überprüfung unterzogen, mit dem Druck, zuverlässige Datenpunkte bereitzustellen, um nachzuweisen, dass die jeweilige Investition sinnvoll getätigt wird und eine konkrete Kapitalrendite (ROI) bietet.
Dazu müssen sie ihre Datenquellen konsolidieren und sich auf die Stärkung ihrer Datenanalysefähigkeiten konzentrieren.
Die Gewährleistung dessen, dass Sie über die richtige digitale Infrastruktur, die richtigen Sozialleistungsangebote und die richtigen Partner verfügen, um den Herausforderungen von morgen gewachsen zu sein, wird nach der Pandemie die wahre Herausforderung für die Personal- und Sozialleistungsteams darstellen.
Die eigentlichen Sozialleistungen sind nur ein Teil der Investition, die getätigt werden muss – die Art und Weise, auf die sie umgesetzt werden, ist ebenfalls sehr wichtig. In einer durch Verfügbarkeit jederzeit und überall geprägten Arbeitswelt sind mehr Investitionen für die Bereitstellung von Sozialleistungen auf Verbraucherebene unerlässlich.
Genauso, wie COVID-19 die wichtige Rolle der Mitarbeitersozialleistungen in den Mittelpunkt rückte, wurde auch die Notwendigkeit einer robusten Technologie deutlich, um auf Veränderungen reagieren und die Mitarbeiter motivieren zu können.
Die Personaltechnologien müssen mit den Erwartungen der Mitarbeiter Schritt halten. In vielen Unternehmen ist es nach wie vor eine frustrierende Erfahrung, wenn man herausfinden muss, wie man sich für Sozialleistungen registrieren und Zugang dazu erhalten kann.
Beseitigen Sie diese Frustration mit digitalen Lösungen, die den Mitarbeitern einfachen Zugang zu Programmen für Wohlbefinden und eine intuitive Sozialleistungserfahrung bieten. Das bedeutet, dass Sie besser mit Ihren Mitarbeitern interagieren und sie in wichtigen Momenten unterstützen können. Dies bietet Ihnen auch bessere Erkenntnisse über Kostentransparenz, Kontrolle und Nutzung.
Erste Schritte auf Ihrem Weg zur Digitalisierung
Fünf Fragen, welche die Personen, die für die Bereiche Personal und Risiko verantwortlich sind, stellen müssen, um sicherzustellen, dass die Richtlinien und Praktiken relevant und effektiv sind:
Sind wir zuversichtlich, dass das Risiko einer Verletzung im Zusammenhang mit HR-Daten ausreichend gemindert wird?
Werden personenbezogene Mitarbeiterdaten, wie z. B. Gehaltsinformationen oder Informationen über Angehörige, unter Verwendung von Tabellenkalkulationen an Dritte weitergegeben? Haben Sie das Gefühl, dieses Risiko kontrollieren zu können?
Sind unsere HR-Prozesse auf die Mitarbeitererfahrung ausgerichtet, die wir schaffen möchten?
81 % der Arbeitgeber gaben an, dass das Erreichen einer „weltweit einheitlichen Mitarbeitererfahrung“ eine „hohe Priorität“ ist, und ihre Bedeutung hat seit 2018 im Jahresvergleich zugenommen.
Haben wir unsere Gesundheitsprogramme angesichts eines sich schnell verändernden digitalen Gesundheitsökosystems modernisiert?
Vor der Pandemie gaben 68 % der Arbeitgeber an, dass sie in den nächsten fünf Jahren wahrscheinlich in digitale Gesundheit investieren werden. Das Interesse war bei Arbeitgebern in den Bereichen Hightech, Fertigung/Bau und Finanzdienstleistungen/Versicherungswesen am stärksten.
Was ist unsere Digitalisierungsstrategie?
Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wer die Digitalisierung in Ihrer Organisation vorantreibt und welchen Beitrag die Personalabteilung und das Risikomanagementteam des Unternehmens benötigen, um eine zusammenhängende digitale Agenda zu erstellen.
Ist unsere Mitarbeitererfahrung bei der Verwaltung von Sozialleistungen „verbrauchertauglich“?
Leider stellen die Registrierung für Sozialleistungen und der Zugang dazu weiterhin für viele Mitarbeiter eine frustrierende Erfahrung dar. In den kommenden Jahren wird die Messlatte weiter höher gelegt werden. Die Arbeitgeber müssen mindestens, selbst wenn die Programme stark fragmentiert sind, ihren digitalen Ansatz für Programme für Gesundheit, Risikoschutz und Wohlbefinden definieren und dann daran arbeiten, sich kontinuierlich zu verbessern, indem sie im Laufe der Zeit eine einfachere, unterhaltsamere und besser integrierte Erfahrung bieten.
Die Herausforderungen, mit denen Unternehmen heute konfrontiert sind
der Personal- und Risikomanager sind sich einig, dass eine beschleunigte Digitalisierung eine ernsthafte Bedrohung für ihr Unternehmen darstellt.
geben an, dass Cybersicherheitsprobleme wahrscheinlich sind, und 59 % geben an, dass diese Risiken katastrophale Auswirkungen haben könnten.
der Unternehmen haben während der Pandemie mehr für Personaltechnologie ausgegeben.
Ein Digital-First-Ansatz für Sozialleistungen in einer postpandemischen Welt
Wie Mercer Marsh Benefits helfen kann
Wir sind uns bewusst, welche entscheidende Rolle digitale Lösungen bei der Unterstützung der Arbeitgeber dabei spielen, ihre Vergütungs- und Sozialleistungsstrategie auf die nächste Stufe zu heben. Die richtigen technischen Lösungen führen durch verbesserte Kommunikation, Motivation und Mitarbeitererfahrung zu mehr Effizienz, besseren Analysen und optimiertem Risikomanagement.
Um sicherzustellen, dass die Technologie die richtigen Ergebnisse und eine angemessene Kapitalrendite für Ihr Unternehmen liefert, sind unsere marktführenden Beratungsdienste verfügbar, um in jeder Phase des digitalen Entwicklungsweges fachkundige Unterstützung und relevante Einblicke zu gewähren.
Die Innovation steht im Mittelpunkt unserer digitalen Strategie, und wir verpflichten uns, unsere Kunden stets an der Spitze der kontinuierlichen Technik- und Datenrevolution zu halten.
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Darwin
Bringen Sie Automatisierung, Benutzererfahrung und Analyse auf eine ganz neue Ebene.
Mit Darwin haben Sie ein System, das sich nahtlos in Tools integrieren lässt, die Sie bereits nutzen, und das Ihnen Flexibilität bietet, die Mitarbeitermotivation steigert, die Kosten kontrolliert und die Risiken reduziert – alles auf einer einzigen Plattform.
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Mitarbeiterkommunikation
Das Kommunizieren der Vorteile Ihres Sozialleistungsprogramms gegenüber den Mitarbeitern ist genauso wichtig wie die eigentliche Bereitstellung dieser Sozialleistungen.
Die Mitarbeiter können die Sozialleistungen nur dann als Belohnung empfinden, wenn sie darüber informiert sind und aktiv an ihrer Auswahl teilnehmen und ihren Wert verstehen können.
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Benefits You
Eine Reihe komplementärer digitaler Tools, die modernen Unternehmen dabei helfen sollen, das Optimum aus ihren Sozialleistungen herauszuholen. Unabhängig davon, ob Sie ein KMU mit Niederlassungen in einem einzigen Land oder eines der größten multinationalen Unternehmen der Welt sind, holt Benefits You Sie dort ab, wo Sie sich befinden, und liefert Ihnen die Tools, die Sie zum Erreichen Ihrer Ziele benötigen.