Dinámicas Cambiantes en la Fuerza Laboral 

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La transformación digital implica una transformación digital implica una transformación cultural en la empresa.

En el marco del Latin America Forum 2024, Javier Tabakman, Latin America Career Leader Mercer, y Claudia Palacios, directora de Recursos Humanos en IBM Latinoamérica, analizaron las dinámicas cambiantes en el área de los Recursos Humanos.

Principales dinámicas que afectan a las empresas:

  1. Tecnología y automatización de las empresas

    La tecnología está revolucionando el mundo laboral a un ritmo sin precedentes. La automatización y la Inteligencia Artificial están transformando tareas y roles, eliminando algunos trabajos tradicionales mientras se crean otros nuevos. 

    Para Claudia Palacios, IBM HR Director of Latin America, “es la primera vez que realmente nos planteamos cómo la IA va a cambiar a nuestras organizaciones”. Las empresas deben adaptarse rápidamente, invirtiendo en tecnologías emergentes y capacitando a sus empleados para trabajar junto a estas nuevas herramientas. La adopción de tecnologías avanzadas no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a las empresas ofrecer productos y servicios innovadores que satisfacen las necesidades cambiantes de sus clientes.

  2. Flexibilidad laboral y trabajo remoto
    La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción del trabajo remoto, demostrando que muchas tareas pueden realizarse de manera efectiva fuera de la oficina tradicional. Esta transición ha llevado a una reevaluación de los modelos de trabajo flexibles. Las organizaciones están implementando políticas híbridas que combinan trabajo presencial y remoto, proporcionando a los empleados mayor control sobre su equilibrio entre la vida laboral y personal. La flexibilidad en el lugar de trabajo no solo mejora la satisfacción y retención de los empleados, sino que también expande el acceso a un talento más diverso, permitiendo a las empresas contratar a los mejores candidatos sin restricciones geográficas. De hecho, tal y como dijo Javier Tabakman, “la fuerza laboral global está experimentando cambios significativos que están redefiniendo cómo las empresas operan y gestionan su talento”.
  3. Diversidad e Inclusión: claves para el éxito económico
    La diversidad y la inclusión son esenciales para construir equipos fuertes y dinámicos. Las organizaciones están reconociendo que un entorno de trabajo inclusivo, donde se valoran y respetan las diferencias individuales, impulsa la innovación y mejora el rendimiento empresarial. La IA puede ayudar en fomentar la diversidad, incluyendo la eliminación de sesgos en los procesos de contratación y promoción, el apoyo a grupos minoritarios y la creación de una cultura corporativa que celebre la diversidad. Tal y como destacó Claudia Palacios, “la inclusión no solo es una cuestión de justicia social, sino que también es un motor clave para el éxito económico a largo plazo”.
  4. El empleado como cliente. Capacitación y desarrollo de habilidades
    El desarrollo continuo de habilidades es fundamental en un entorno laboral en constante cambio. Las empresas deben invertir en programas de capacitación que permitan a sus empleados adquirir nuevas competencias y adaptarse a las demandas emergentes. Esto incluye habilidades técnicas, la comunicación y el liderazgo. Con la capacitación continua no solo prepara a los empleados para los desafíos actuales, sino que también los motiva y los mantiene comprometidos, reduciendo la rotación y mejorando la moral. Para Claudia Palacios, “estos cambios son impulsados por una variedad de factores, incluyendo la tecnología, las expectativas cambiantes de los empleados y las nuevas formas de organización del trabajo”.
  5. Bienestar de los Empleados
    El bienestar de los empleados se ha convertido en una prioridad para las organizaciones modernas. Las empresas están implementando programas de bienestar que abordan no solo la salud física, sino también el bienestar mental y emocional. Iniciativas como horarios de trabajo flexibles, acceso a recursos de salud mental y programas de bienestar integral son cada vez más comunes. Al cuidar el bienestar de los empleados, las organizaciones no solo demuestran su compromiso con sus equipos, sino aumentan la retención, mejoran la productividad y reducen el ausentismo. Tal y como destacó Claudia Palacios, “Las herramientas de IA pueden hacer un análisis de sus necesidades y lo que más valoran como beneficios, cuáles son sus habilidades digitales, cuáles son las que debe desarrollar especificamente y establecer un plan de formación personalizado”.
  6. Liderazgo Transformacional

    Para Javier Tabakman, “el liderazgo en el siglo XXI requiere un enfoque transformacional que inspire y motive a los empleados”

    Los líderes deben ser visionarios, capaces de comunicar una dirección clara y motivar a sus equipos hacia objetivos comunes. Además, deben ser adaptables y capaces de gestionar el cambio de manera efectiva, creando un entorno en el que los empleados se sientan valorados y empoderados para contribuir al éxito organizacional.

En conclusión, las dinámicas cambiantes de la fuerza laboral presentan tanto desafíos como oportunidades para las organizaciones. Al adoptar nuevas tecnologías, fomentar la flexibilidad, promover la diversidad, invertir en el desarrollo de habilidades y priorizar el bienestar de los empleados, las empresas pueden navegar con éxito en este panorama en evolución y construir una fuerza laboral resiliente y comprometida. Para Claudia, “no se trata de que la IA remplace a personas, pero sí que las personas que usan IA remplazarán a aquellas que no la usan”.
Acerca de los autores
Javier Tabakman
Claudia Palacios

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