Desde los proyectos hasta el progreso: El nuevo playbook de transformación digital 

Las organizaciones reconocen la necesidad de adoptar un bucle infinito para la mejora continua, un enfoque transformador que se adapta al cambio y lo aprovecha activamente. Los proyectos de tecnología estática se están convirtiendo en programas dinámicos, monitoreando y adaptándose a la evolución de la tecnología, las demandas comerciales y las expectativas de la fuerza laboral.

El nuevo paradigma para RR. HH. es la transformación perpetua, donde la adaptabilidad, la mejora continua y el enfoque en las personas impulsan el éxito. Así es como ha evolucionado la transformación digital de RR. HH. y cómo es esta nueva forma de trabajar.

Tradicionalmente, la transformación digital de RR. HH. se consideraba un proyecto finito, marcado por hitos específicos y un punto final claro, que a menudo se celebraba como un logro de la línea de llegada. Pero la transformación moderna requiere una mentalidad de bucle infinito, donde el progreso es continuo y se basa en cuatro fases clave:

• Estrategia: Defina una visión clara, modelos operativos e inversiones en personas, procesos y tecnología para lograr sus objetivos.
• Activación: Reúna equipos para rediseñar experiencias, definir requisitos y preparar a la organización para el cambio.
• Implementación: Integrar nuevos sistemas y formas de trabajar para optimizar las operaciones, mejorar las capacidades y ofrecer perspectivas basadas en datos.
• Mejora: Enfóquese en la mejora continua mediante la liberación de nuevas capacidades, la optimización de experiencias y la adaptación a las necesidades comerciales en evolución.

Este modelo cíclico garantiza que la transformación no sea solo un evento, es una forma sostenida de hacer negocios.

Un error común en la transformación digital de RR. HH. es confundir “digital” con “tecnología”. El verdadero poder de lo digital radica en reinventar cómo se realiza el trabajo, utilizando la tecnología como facilitador en lugar del enfoque. Con esta mentalidad, la transformación no es un evento, es una forma de hacer negocios.

Una mentalidad digital requiere diseñar para los empleados, no solo para los equipos de RR. HH., aprovechar los datos para informar decisiones y medir el éxito, incorporar flexibilidad y agilidad en los procesos, y cambiar de la implementación de tecnología a la implementación de capacidades que brinde resultados medibles.

Este enfoque hace que RR. HH. pase de simplemente adoptar herramientas a evolucionar fundamentalmente la forma en que opera la organización. Con un enfoque orientado a los resultados para la transformación, la forma en que se asocia para el éxito se ve diferente:

Los proyectos tradicionales a menudo producen un valor decreciente con el tiempo, centrándose en resultados predefinidos y alcances limitados que no se adaptan al cambio constante. Por el contrario, las asociaciones prosperan en un flujo perpetuo, lo que impulsa el valor capitalizado al iterar sobre estrategias fundamentales. Diseñadas para un impacto a largo plazo, las asociaciones enfatizan la agilidad, el desarrollo de capacidades y la transformación sostenible, aprovechando el cambio como una ventaja estratégica para mejorar las operaciones comerciales, la cultura y las capacidades.

Con tantos ingredientes comunes para un viaje de transformación digital de RR. HH., podrían haber adoptado un manual de estrategias estándar y un enfoque basado en proyectos. En su lugar, adoptaron un enfoque diferente, al asociarse con el equipo de asesoramiento a pedido de Mercer para crear un programa más flexible y garantizar que los resultados correctos pudieran sostenerse y mejorarse continuamente.

Al pensar de manera diferente en cómo asociarse y aprovechar los servicios, pudieron superar las barreras internas y las expectativas rígidas en torno a cómo se gestionaron los proyectos y garantizar que pudieran acceder a Mercer de una manera más ágil y receptiva. Con tanta complejidad y variables superpuestas, un enfoque menos rígido para la transformación continua marcó toda la diferencia y produjo resultados asombrosos:

Los programas ágiles, on-demand y flexibles ofrecidos por Mercer ofrecen una ventaja significativa sobre los proyectos tradicionales con declaraciones de trabajo (SOW) estrictas y estáticas. Si bien las SOW limitan los proyectos a alcances, plazos e hitos predefinidos establecidos durante las discusiones de ventas iniciales o mediante adquisiciones, el enfoque transformador de Mercer se centra completamente en abordar las necesidades cambiantes de los clientes con inmediatez y precisión.

Al adoptar la fluidez de los servicios de asesoramiento a pedido y el enfoque de Mercer para la transformación perpetua, los clientes reciben un mayor nivel de apoyo para abordar la compleja red de iniciativas y problemas que enfrentan. Este enfoque trasciende las limitaciones de las SOW estáticas, ofreciendo una asociación más receptiva y eficaz en el entorno comercial dinámico actual.

Piense en la transformación digital de RR. HH. como un compromiso con una mejor salud. Tomar una clase de acondicionamiento físico no producirá resultados duraderos: necesita un plan integral, orientación de expertos y un esfuerzo constante. Es posible que necesite un instructor, un nutricionista y un programa personalizado para alcanzar sus metas, ajustándose a medida que avanza.

De manera similar, la transformación digital exitosa de RR. HH. implica la mejora continua, la colaboración y un enfoque en los resultados a largo plazo. Cuando surgen desafíos, se trata de perfeccionar su enfoque y mantener el rumbo para la mejora continua.

Con las soluciones flexibles de asesoramiento on-demand de Mercer, las organizaciones obtienen acceso a una red de expertos que proporcionan orientación personalizada, estrategias accionables y herramientas para la mejora continua. Esta asociación transforma la forma en que las empresas abordan a RR. HH., creando una función ágil y centrada en las personas capaz de impulsar la innovación, la eficiencia y el crecimiento.

La transformación digital de RR. HH. ya no se trata de actualizaciones por única vez, se trata de construir una organización resiliente, basada en datos y centrada en los empleados. Acepte el viaje y desbloquee el verdadero potencial de RR. HH. digital en el presente del trabajo.