La transformación digital continúa generando algunas de las mejoras más impactantes en la experiencia del cliente. Incluso antes de la pandemia, dos tercios de los directores ejecutivos globales se habían comprometido a adoptar un enfoque que priorizara lo digital. Desde entonces, la tendencia se ha acelerado y ampliado para incluir la experiencia del empleado. Los empleados de una empresa (que son los consumidores digitales en sus vidas personales) esperan aprovechar las experiencias digitales en el trabajo para optimizar los procesos, relacionarse con los colegas y obtener desarrollo profesional.
De un modo igualmente crucial, los empleadores deben considerar cómo RR. HH. puede acelerar su propia transformación. Los equipos de RR. HH. deben diseñar las experiencias adecuadas para los empleados en un entorno de trabajo flexible y digital. Esto puede significar el pasar de diseñar experiencias de antemano a crearlas en tiempo real.
El 26% de los ejecutivos cree que el mayor desafío de su organización para impulsar la transformación en 2022 estará relacionado con la implementación inadecuada de nuevas tecnologías.
Los empleadores deben ser flexibles y combinar la tecnología, los nuevos modelos operativos y la cultura para el éxito en el futuro del trabajo.
Evalúe, seleccione e implemente las mejores soluciones tecnológicas de RR. HH. para permitirle brindar una experiencia optimizada a los empleados.
