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El futuro de los recursos humanos: ¿Quién cuidará al ser humano en el trabajo? 

La inteligencia artificial (IA) está a punto de cambiar todo: Cómo vivimos, cómo jugamos y, lo más seguro, cómo trabajamos

El trabajo, donde la mayoría de las personas pasan la mayor parte de sus días, se encuentra en el centro de la revolución de la IA. A medida que la IA transforma el trabajo, ¿quién guiará a nuestras organizaciones y se asegurará de que nuestras vidas emerjan mejor que antes? La respuesta, RR. HH., es usted.

Como el vínculo de confianza entre las organizaciones y sus empleados, RR. HH. puede liderar la creación de lugares de trabajo gratificantes y ayudar a las personas a prosperar en una era de cambio tecnológico transformador, garantizando que la IA sirva a la humanidad, no al revés.

Bienvenido a la Quinta Revolución Industrial

Las revoluciones industriales han remodelado la forma en que trabajamos en cada uno de los últimos siglos, y los resultados han tenido un impacto drástico tanto en cómo vivimos como en cómo trabajamos. 
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Las personas buscan a los empleadores como su institución más confiable: esperan que las empresas intervengan en problemas sociales y actúen por el bien mayor.

¿Quién cuidará al ser humano en el trabajo?

La integración de la IA, las crecientes brechas en las habilidades y la necesidad de alinearse con los cambiantes objetivos comerciales, todos provocados por la Quinta Revolución Industrial, están remodelando drásticamente el panorama del trabajo. Los líderes de RR. HH. pueden atravesar estos cambios sin problemas al evolucionar más allá de los roles tradicionales, defender enfoques centrados en el ser humano y aprovechar la IA para la productividad, todo mientras se protege la dignidad humana.

El futuro de RR. HH. se centrará en la transformación estratégica de la fuerza laboral, la experiencia de los empleados y el análisis de las personas. RR. HH. evolucionará de tareas administrativas a impulsar la estrategia de talento, la agilidad de la fuerza laboral y el desarrollo de habilidades de ajuste futuro. Al aprovechar la IA de manera responsable e inclusiva, RR. HH. puede mejorar el desempeño organizacional y la competitividad a largo plazo al garantizar que el trabajo permanezca centrado en el ser humano. 

No, si es que hay algo, la relevancia de RR. HH. está aumentando. A medida que la tecnología y la IA automatizan las tareas de rutina, el rol estratégico de RR. HH. en la planificación de la fuerza laboral, el desarrollo de talentos, el compromiso de los empleados y la cultura es cada vez más crítico. Las organizaciones necesitan líderes de RR. HH. que puedan garantizar que los seres humanos permanezcan en el centro de la toma de decisiones, incorporen la gobernanza ética e impulsen el desarrollo de habilidades adecuadas para el futuro a medida que cambia la naturaleza del trabajo.

La función de transición de RR. HH.

La necesidad apremiante de RR. HH. es ir más allá de ser administradores del empleo a ser administradores del trabajo y, en última instancia, a ser administradores de la humanidad, guiando a las organizaciones con un enfoque visionario que ayudará a integrar la IA y las capacidades humanas de manera más fluida, mientras garantizamos que dejemos a los seres humanos mejor que cuando comenzaron a trabajar con nosotros.

Administradores del empleo

En el pasado, RR. HH. tenía la tarea de aprovechar el desempeño humano individual y colectivo para satisfacer las necesidades de la organización.

Administradores del trabajo

Actualmente, RR. HH. está doblando las curvas de demanda y oferta del trabajo de maneras fundamentalmente diferentes, lo que permite que el talento se conecte con el trabajo de manera más fluida y cumpla con el talento en sus propios términos.

Administradores de la humanidad

El futuro de RR. HH. Este nuevo mandato se centra en hacer el bien para mejorar la condición humana.

¿Cómo puede RR. HH. navegar mejor hacia una administración exitosa de la humanidad?

  1. Uso ético de la IA:
    Cruce silos para trabajar con otras funciones para gestionar de manera efectiva y ética las relaciones entre los seres humanos y las máquinas.
  2. Protección de ESG:
    Asegúrese de que la organización mantenga la fe con una creciente confianza social y use la IA de una manera que no afecte negativamente a los seres humanos.
  3. Preservar el bienestar humano:
    Guíe el movimiento hacia la IA y la automatización y asegúrese de que los beneficios de la IA mejoren la experiencia del empleado.

¿Recursos Humanos está siendo reemplazado por IA? 

RR. HH. no está siendo reemplazado por la IA, sino aumentado por ella. La IA automatiza las tareas administrativas repetitivas, lo que libera a los líderes de RR. HH. para que se enfoquen en el trabajo de mayor valor, incluido el rediseño de funciones, la formación de estrategias, el fortalecimiento de la experiencia de los empleados y el impulso de la transformación de la fuerza laboral. Con la combinación correcta de equipo hombre-máquina, RR. HH. está posicionado de manera única para mejorar las decisiones de talento, mejorar las habilidades de los empleados y construir fuerzas de trabajo ágiles y preparadas para el futuro. 

Los líderes de RR. HH. ya utilizan la IAi para:

  • Personalizar la trayectoria profesional para apoyar la empleabilidad a largo plazo
  • Evaluar las habilidades a escala para mejorar la planificación de la fuerza laboral
  • Abordar las consultas de los empleados de manera rápida y coherente con chatbots
  • Automatice los procesos de inscripción de beneficios para una mayor eficiencia
  • Visualizar el análisis de personal para ayudar a la toma de decisiones basada en datos

En la era cognitiva, el valor de RR. HH. va mucho más allá de la gestión de sistemas; como administradores de la humanidad, su experiencia es integral para dar forma a cómo los seres humanos y la IA trabajan juntos para impulsar el desempeño.

Cómo prosperar en la era cognitiva

Este punto de vista es una lectura imprescindible para los líderes de RR. HH. que desean evolucionar rápidamente y ayudar a su organización a mantenerse resiliente en medio de los desafíos y las complejidades de una nueva era cognitiva. Juntos, podemos adoptar el poder transformador de la IA y dar forma al futuro del trabajo.

¡Le recomendamos que siga leyendo y acepte el reto!

Acerca de los autores
Ravin Jesuthasan

Socio sénior, Líder de servicios de transformación global

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