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¿Qué es lo que realmente se necesita para una transformación duradera? 

La agilidad ya no es una filosofía de gestión de proyectos; es el alma de la organización moderna.

Agile comenzó en el desarrollo de software. Los equipos iterarían los nuevos productos de manera incremental, en función de los comentarios de los clientes de rápida aparición y la implementación de versiones actualizadas en un ciclo de pruebas y aprendizaje. 

A partir de allí, los valores fundamentales de Agile a menudo se aplicaban más allá del departamento de tecnología, encontrando otro hogar en el diseño organizacional y la gestión de la fuerza laboral. La necesidad de reaccionar y adaptarse más rápidamente en un panorama cada vez más complejo y desafiante marcó el inicio de numerosas filosofías de gestión inspiradas en la agilidad, que incluyen, entre otras: Holacracia, gestión plana, sociocracia y organizaciones de color verde azulado.

3 valores fundamentales de Agile:[1]

1

Priorizar a las personas y las interacciones sobre los procesos y las herramientas

2

Priorizar la colaboración del cliente sobre la negociación de contratos

3

Priorizar la respuesta al cambio al seguir un plan

Para algunas empresas, Agile está entrando en una nueva fase. Como se ha convertido en un término cada vez más dominante dentro del cambio organizacional, algunas organizaciones han encontrado que su implementación se ha reducido a un conjunto estrecho de rituales y rutinas prescritos que se arriesgan a convertirse en egoístas o a desconectarse de los resultados comerciales reales. A otros les preocupa que la publicidad que rodea a Agile (y la proliferación de escuadrones, tribus y vainas reconfigurados infinitamente) pueda dejar a los empleados luchando para mantener una sensación de identidad profesional y energía sostenida.

Para las empresas que enfrentan estos desafíos, el lenguaje como “adaptabilidad” y “capacidad adaptativa” se sienten más alineados con sus objetivos. Este nuevo énfasis va más allá del proceso y desarrolla una verdadera resiliencia organizacional al destacar que navegar la interrupción constante y la complejidad depende de las mentalidades, los comportamientos y las habilidades centrales de la fuerza laboral.

¿Faltan habilidades en la ecuación?

Otra razón común por la que falla la transformación ágil es que las habilidades no están completamente integradas en su nuevo diseño de trabajo y gestión de la fuerza laboral. A medida que los desafíos económicos, el aumento de la competitividad y los avances en IA se aceleran en el mundo de la policrisis actual, las empresas no pueden permitirse equivocarse.
Mejorar la agilidad de la fuerza laboral está entre las tres prioridades comerciales principales para 2025. 

Perspectiva ejecutiva 2025 de Mercer

Transformar la fuerza laboral cambiando a un modelo ágil impulsado por habilidades es una forma de evitar quedarse atrás. Al rediseñar el trabajo en sí y reemplazar los silos con equipos en red y menos jerarquía, el talento puede fluir al trabajo, maximizando la agilidad organizacional. Así es como las organizaciones pueden seguir el ritmo de las demandas actuales.

Diseño para agilidad

Sección izquierda (diagrama de la pirámide):

  • La pirámide se segmenta en tres capas horizontales:
  1. Capa superior: etiquetada como "Instrucción detallada", que representa el nivel más específico y directivo.
  2. Capa media: etiquetada como "Breaucracia", lo que indica un nivel más estructurado pero menos detallado.
  3. Capa inferior: etiquetada como "Talento cautivo en silos", que representa grupos o unidades aisladas.
  • La pirámide está cubierta con un pequeño triángulo etiquetado como “jerarquía descendente”, que enfatiza un enfoque jerárquico en la parte superior.
  • En la base de la pirámide, hay tres grupos de círculos, cada grupo en un tono diferente de azul o verde, que representan diferentes grupos de talento o silos.

Sección derecha (diagrama circular):

  • El círculo contiene cinco círculos más pequeños dispuestos en un patrón circular, cada uno lleno de grupos de círculos pequeños en tonos de azul y verde.
  • Alrededor del círculo hay cuatro puntos clave:
  • "AI coordina la implementación de talento y supervisión" (arriba)
  • "El trabajo y el desarrollo se integran perfectamente" (derecha)
  • "Estructura basada en proyectos para que coincida con las habilidades del trabajo" (parte inferior derecha)
  • “Liderazgo enfocado en el coaching y el desarrollo” (parte inferior izquierda)
  • El diseño general sugiere un cambio de una gestión de talento jerárquica y aislada a un enfoque más integrado, ágil y coordinado por IA que enfatiza el trabajo sin problemas, las estructuras basadas en proyectos y el desarrollo de liderazgo.

Beneficios de la agilidad respaldada por habilidades

La movilidad del talento se detendrá si los líderes y empleados están limitados por formas tradicionales de pensar en los trabajos.[2] Por ejemplo, un empleado que aún piensa en términos de lo que está dentro o fuera del alcance de su función no fluirá sin problemas hacia donde se necesitan sus habilidades. Para evitar esto, los trabajos deben deconstruirse de modo que sean habilidades, y no trabajos, las que sean la moneda del trabajo. Como resultado, los empleados son vistos como si fueran ellos mismos con una combinación única de habilidades deconstruidas, en lugar de como titulares de puestos de trabajo que satisfacen los requisitos laborales designados.
Solo el 27 % de los ejecutivos cree que sus modelos de talento son lo suficientemente ágiles como para cambiar a las personas de un área a otra.

Perspectiva ejecutiva 2025 de Mercer

Al poner las habilidades en el corazón de su transformación ágil, puede desbloquear:
  • Mayor velocidad de ejecución
    Los equipos ágiles a menudo dependen de “sprints”, donde se reciben comentarios sobre su trabajo en curso para un desarrollo más rápido. La transparencia integrada de Agile, la planificación iterativa y los ciclos de retroalimentación brindan a las organizaciones un sentido claro de las habilidades críticas y las brechas emergentes para que puedan abordarse a tiempo.
  • Productividad, sostenibilidad y rendimiento mejorados
    Los equipos ágiles se enorgullecen de su adaptabilidad y priorización, centrándose en las tareas de mayor valor para mantener el enfoque. A menudo, la reducción de la burocracia a través de una cultura de retroalimentación abierta también impulsa la eficiencia. 
  • Aprendizaje personalizado y continuo
    La mentalidad de prueba y aprendizaje de los equipos ágiles hace que el aprendizaje continuo sea una parte natural del flujo de trabajo.
  • Suministro continuo de habilidades relevantes
    Las organizaciones ágiles se niegan a perder impulso en la mejora y recapacitación del talento, lo que significa que las habilidades críticas para el negocio se cultivan continuamente.
  • Implementación de talentos/habilidades sin problemas
    En un modelo ágil, los equipos a menudo son interdisciplinarios y la movilidad del talento es el rey. Los empleados están dirigidos a los proyectos o tareas de mayor impacto en función de su conjunto de habilidades y disponibilidad (p. ej., en un mercado de talento interno), lo que significa que el talento y la implementación de habilidades son mucho más fluidos.

Lo que necesita para comenzar su transformación ágil

1. Elementos fundamentales: Tareas, habilidades e IA

La forma en que lo vemos, hay tres elementos fundamentales para la agilidad organizacional: 
Tareas

Las unidades de trabajo subyacentes crecen en importancia a medida que la deconstrucción, la redistribución y la reconstrucción del trabajo se convierten en una necesidad perpetua

Habilidades

La moneda de la fuerza laboral y la base para conectar el talento con el trabajo

IA

Un socio de trabajo, generador de conocimientos y herramienta de gestión de talentos (coincidencia de habilidades, trabajo en equipo entre humanos y máquinas)

2. La mentalidad, el conjunto de habilidades y el conjunto de herramientas adecuados

Ya sea que continúe pensando en términos de agilidad o encuentre que los conceptos de adaptabilidad o capacidad adaptativa son más adecuados, una transformación efectiva se trata de la mentalidad, el conjunto de habilidades y el conjunto de herramientas, no simplemente del proceso.

  • Cambio cultural hacia la agilidad, la colaboración y la innovación
  • Líderes comprometidos que fomentan la movilidad interna
  • Empleados empoderados que asumen la responsabilidad de su desarrollo
  • Comprender el caso de los resultados ágiles y deseados

  • Aprendizaje y desarrollo continuos incorporados en la experiencia laboral
  • Capacidades de adaptabilidad y agilidad en toda la organización
  • Comentarios como una habilidad universal para fomentar el aprendizaje y la agilidad

  • Deconstruir trabajos, redistribuir tareas y reconstruir trabajo con diseño de trabajo
  • Abordar la demanda de habilidades cambiantes con el desarrollo continuo del talento
  • Conectar el talento con el trabajo con una implementación de talento sin problemas
  • Equipo hombre-máquina (incluida la IA agente)
  • Toma de decisiones basada en datos a través de la gestión de la fuerza laboral, la adquisición de talentos y el compromiso

3. Facilitadores de agilidad para una transformación duradera

Por último, para integrar la agilidad completamente en su organización, estos facilitadores deben trabajar en conjunto:

Los líderes deben adoptar y defender la agilidad. Pueden hacerlo apoyando el cambio al nuevo sistema operativo de trabajo, desde los trabajos y los titulares de puestos de trabajo hasta las habilidades y el trabajo, y fomentando el desarrollo interno y la movilidad. Los presupuestos e incentivos deben alinearse con la nueva estructura para que no se conviertan en bloqueadores en el entorno más fluido.

Introducir pautas globales para la implementación de talentos, dar cuenta de los requisitos legales y/o locales, monitorear el éxito y definir la responsabilidad para gestionar y actualizar la taxonomía de habilidades. Cada vez más, las empresas están estableciendo equipos de “Oficinas de Transformación de la Fuerza Laboral” o “Futuro de Trabajo” que son responsables de dicha orientación y gobernanza de la práctica.

Para que la movilidad interna entre en vigencia, los empleados deben comprometerse proactivamente con trabajos, proyectos y trabajos vacantes a medida que surjan. Para ser sostenibles, las oportunidades de aprendizaje también deben incorporarse a la experiencia, para que los empleados puedan comprometerse a aprender habilidades adyacentes de alto valor y buscar más oportunidades para expresar las habilidades adquiridas. 

Toda la organización debe estar en el mismo viaje. Involucre a todas las partes interesadas y cocree soluciones para construir el futuro deseado. Crear una cultura de agilidad impulsada por habilidades a través del desarrollo y la implementación flexibles de talentos es responsabilidad de todos.

Como impulsor clave de esta transformación, RR. HH. debe ser el centro de experiencia, apoyando a los líderes y gerentes con el rediseño del trabajo. Para garantizar una sólida gestión del cambio, los líderes de RR. HH. pueden buscar el patrocinio ejecutivo que defienda aún más los beneficios de la agilidad impulsada por habilidades.

La parte menos emocionante pero esencial de la transformación es el cumplimiento. Comprender los flujos de trabajo, la contabilidad y las aprobaciones de finanzas requeridos, especialmente para el trabajo realizado en todas las unidades de negocios o regiones. Establecer sistemas para garantizar la implementación de talentos listos para el cumplimiento dentro de los requisitos del mercado local en finanzas, TI y entidades legales.

Comprenda la combinación óptima de tecnología y plataformas de IA para su negocio. La IA puede reducir el trabajo gruñido al establecer perfiles de habilidades, hacer coincidir la oferta de habilidades con la demanda o plantear recursos de desarrollo para cerrar las brechas de habilidades. 

Una base sólida de habilidades abarca una taxonomía integral de habilidades que incluye habilidades técnicas y blandas, junto con la validación de habilidades a través de niveles de competencia y evaluaciones.

Al igual que en cualquier transformación impulsada por habilidades, adoptar la agilidad significa adoptar el progreso sobre la perfección. 

¿Está listo para desmantelar lo que ya no es adecuado para el propósito? Descubra más sobre cómo adoptar la agilidad con Mercer:

    Acerca de los autores
    Ravin Jesuthasan

    Socio sénior, Líder de servicios de transformación global

    Paul Habgood

    Workforce Transformation, UK & Europe

    Ephraim Patrick

    Partner, Workforce Transformation, Australia

    Kai Anderson

    Transformation Lead, International

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