IA en las Empresas Argentinas 

La inteligencia artificial (IA) ha pasado a convertirse en un pilar central en la agenda de las empresas argentinas pues, su promesa de mejorar la productividad, optimizar procesos y ayudar a tomar mejores decisiones está transformando la forma en que trabajamos. Según la Universidad Torcuato Di Tella, el 42% de las PyMEs incorporó al menos una solución tecnológica con fuerte crecimiento entre 2024 y 2025. Y la mitad considera hacerlo en los próximos 24 meses (Fuente: Universidad Torcuato Di Tella)

Aun así, no todas las empresas avanzan a un ritmo uniforme. Mientras que algunos equipos ya incorporaron de forma natural estas herramientas, otros todavía están explorando cómo utilizar todo su potencial. Sin embargo, la diferencia radica en qué tan preparadas están las organizaciones para incorporarla con sentido estratégico y con un propósito de negocio claro.

Actualmente, hay una percepción de que la adopción de la IA es un proyecto puramente tecnológico: se compra la herramienta, se hacen pruebas y se concluye el proceso. Sin embargo, el valor está en cómo estas herramientas comienzan a formar parte del día a día de las personas. Si los profesionales no confían en el sistema, no comprenden su utilidad práctica y si no se les brinda la capacitación adecuada, la adopción se debilita y el retorno de la inversión se diluye.

En Argentina, las aplicaciones más comunes de IA incluyen asistentes virtuales para atención al cliente, análisis de datos, automatización de tareas, generación de contenido, optimización de procesos, logística y ciberseguridad. Y los resultados hablan solos: reducción de costos, procesos más ágiles y productividad en alza (Fuente: innovaciondigital360.com, Microsoft, 2024-2025). No obstante, el factor humano es determinante.

La verdadera integración no ocurre en los sistemas, sino en la cultura organizacional. Por lo tanto, para mitigar la incertidumbre que despiertan estas tecnologías, las empresas deben gestionar la transición desde la empatía, demostrando con acciones concretas que la IA no llega para reemplazar al talento, sino para potenciarlo y liberarlo de tareas operativas.

Un error común es pensar que la capacitación, por sí sola, es suficiente. Si bien es importante, las empresas que están ganando terreno son aquellas que van más allá e integran las herramientas directamente en la dinámica de trabajo. De esta manera, se fomenta el aprendizaje a través de:

• La experiencia real: sobre los retos diarios del negocio.
• El acompañamiento constante: por medio de soporte y mentorías durante el proceso de adopción.
• Aplicación en tareas concretas: para potenciar el aporte de valor de la IA en tareas rutinarias y automáticas y del trabajador en gestiones que requieren de creatividad y pensamiento crítico.

El informe Skills & The Future of Work de Mercer destaca que la IA no solo automatiza tareas, sino que abre la puerta para repensar cómo tomamos decisiones, cómo distribuimos responsabilidades y cómo cambia el rol de las personas en la organización. Esto requiere un cambio cultural profundo y un compromiso con el aprendizaje constante.

En este contexto, el rol de los líderes es decisivo: al compartir sus propios desafíos y aprendizajes con la tecnología, desmitifican el proceso y demuestran que la transformación digital es un compromiso compartido. Además, serán los encargados de generar un espacio de confianza para que los trabajadores puedan ponerse a prueba y aprender de sus aciertos y de sus errores. Estas características, son las que determinarán si el proceso fue exitoso.

A medida que la IA se consolida como una parte esencial del trabajo, surgen nuevas oportunidades, sino también responsabilidades. En este punto, ya no alcanza solamente con tener la mejor tecnología; es fundamental definir los roles sobre quién asume el control, quién supervisa y de qué manera se rinden cuentas sobre los resultados. Esto es lo que llamamos gobernanza.

Pero la gobernanza no es solo un tema de reglas: también debe entenderse como un habilitador que acompaña a las personas en la toma de decisiones y en cómo gestionan las consecuencias.

Hoy, Argentina ocupa el quinto lugar en adopción de IA en Latinoamérica, respaldada por un fuerte interés de las grandes tecnológicas y un entorno regulatorio que busca atraer inversiones. Sin embargo, el 13% de los trabajadores argentinos usa IA de manera recurrente, en comparación con un 31% en Norteamérica. Además, gran parte de las pymes están aún en etapa experimental, sin regulaciones claras ni personal capacitado.

A pesar de esta brecha, las empresas están destinando en promedio un 26% de su presupuesto tecnológico a iniciativas de Inteligencia Artificial, con planes de aumentar esa inversión, mejorar eficiencia, bajar costos y ganar mercado (Fuente: innovaciondigital360.com, Microsoft, 2024-2025).

Desde Mercer Argentina, acompañamos a las organizaciones en esta transformación, poniendo a las personas en el centro y diseñando modelos operativos que permitan capturar valor real y sostenible de la IA. La clave no está solo en la tecnología, sino en cómo la integramos con habilidades, cultura, gobernanza y confianza para transformar de manera concreta y escalable el futuro del trabajo.