Comienza un nuevo capítulo
La ventaja de la experiencia del empleado: Perspectivas de la encuesta para líderes de RR. HH.
Transforme su experiencia como empleado hoy
En medio de la incertidumbre global, mantener una fuerza laboral comprometida es un desafío. Los profesionales de Recursos Humanos se enfrentan a la presión de dar forma a una experiencia positiva del empleado que aporte un retorno de la inversión medible. Pero con el cambio de las expectativas de los empleados y la ampliación del alcance de la EX, puede resultar abrumador mantener un equipo motivado alineado con los objetivos de la organización.
En la Encuesta de Experiencia y Compromiso del Empleado 2025 de Mercer, casi 1500 profesionales de RR. HH. de todo el mundo compartieron su opinión sobre cómo están invirtiendo y dando forma a la experiencia del empleado. Sus conocimientos apuntan a tres componentes centrales en los que las organizaciones pueden invertir para obtener un retorno de la inversión significativo:
1. Alineación que impulsa los resultados
- Favorecer la propiedad formal, el presupuesto dedicado y los equipos interdisciplinarios
- Ampliar el alcance del equipo responsable de medir, diseñar, mejorar y mantener la experiencia del empleado
Las organizaciones con un equipo de EX dedicado tienen cuatro veces más probabilidades de superar su retorno de inversión esperado.
2. Capacidades que impulsan la agilidad
- Usar herramientas respaldadas por las habilidades adecuadas
- Adoptar un enfoque de programa para aprovechar el poder de la experiencia del empleado y los datos de compromiso
Las organizaciones que informan un rendimiento positivo de sus inversiones en EX tienen cuatro veces más probabilidades de invertir intencionalmente en las capacidades de diseño de EX de su equipo de RR. HH.
3. Acciones que impulsan un cambio significativo
- Modernizar los KPI utilizados para impulsar los resultados
- Identificar e invertir en impulsores de compromiso que tengan el mayor impacto
Las empresas que informan ROI de sus esfuerzos de EX tienen 3,3 veces más probabilidades de correlacionar las métricas de la experiencia del cliente con las métricas de la experiencia del empleado.
Perspectivas que obtendrá:
-
Novedades en las tendencias de la experiencia de los empleados, incluida la forma en que las empresas líderes financian, organizan y miden sus esfuerzos de EX.
-
Las mayores barreras para el éxito de EX y las estrategias prácticas que los equipos de RR. HH. de alto desempeño utilizan para superarlas.
-
Exploración de técnicas de compromiso de los empleados, como encuestas de pulso descentralizadas y métricas que realmente mueven la aguja.
-
La importancia de desarrollar capacidades de RR. HH. en el diseño de EX, el análisis de datos y la habilitación de cambios para impulsar el impacto a largo plazo.
-
Conclusiones clave para guiar la inversión, mejorar la planificación de acciones y alinear sus iniciativas de EX con los objetivos empresariales.
