Prosperar más allá del agotamiento: tres recomendaciones para mejorar la salud mental de los empleados 

La investigación de Health on Demand 2023 de Mercer Marsh Benefits (MMB) revela que casi la mitad (47 %) de los empleados se siente estresado en su vida cotidiana y más de la mitad (52 %) ha trabajado en el último año mientras se sentía mal mental.

Claramente, esta situación es insostenible.

Los desafíos de salud mental se asocian con muchos resultados negativos en el lugar de trabajo, incluida la baja moral y la disminución del compromiso de los empleados, el aumento de las tasas de ausencia por enfermedad y el aumento de las tasas de rotación de personal. También conduce a una mayor cantidad de reclamaciones directas de seguro de salud y primas aumentadas.

Los empleadores son proveedores confiables de atención y apoyo, y deben usar este puesto para ayudar a impulsar la resiliencia y el bienestar general de su personal. Nuestra investigación muestra el impacto que puede tener un empleador solidario: los empleados que se sienten apoyados por su empleador tienen 15 puntos porcentuales menos probabilidades de informar sentirse estresados en la vida cotidiana, mientras que más de tres cuartos (78 %) de aquellos que creen que su empleador se preocupa por su bienestar informan prosperar en su función y organización actuales.

Los empleadores están en una posición única para reducir los riesgos y mejorar el acceso a los sistemas de soporte. Dejar la salud mental en manos de las personas no es suficiente.  Entonces, ¿qué pueden hacer los empleadores para apoyar a los empleados y reducir la incidencia, y el impacto, de la salud mental?

Recomendamos las siguientes tres acciones:

• Aumentar la conciencia sobre la salud mental
• Considere cómo el diseño y la cultura del trabajo afectan la salud mental
  
• Proporcionar acceso a beneficios integrales relacionados con la salud mental

El paso más importante que los empleadores pueden dar es asegurarse de que todos los miembros de la fuerza laboral, desde los líderes sénior hasta los principiantes, conozcan la importancia de una buena salud mental. Esto se puede lograr a través de la capacitación y las comunicaciones mejoradas, y hay evidencia de que las organizaciones están progresando, por ejemplo, el 30 % de los empleados dice que su empleador proporciona capacitación para reconocer y abordar los desafíos de salud mental en sí mismos y en los demás.

Sin embargo, aún queda más trabajo por hacer. Los gerentes sénior y de línea deben estar capacitados y preparados para tener conversaciones empáticas y de apoyo con los empleados en torno a la salud mental. Y las organizaciones también deben estar al tanto de qué grupos de empleados pueden necesitar más apoyo. Por ejemplo, los empleados que se identifican como LGBTQ+ tienen significativamente más probabilidades de experimentar ansiedad y depresión y tienen más probabilidades de informar que trabajan mientras están mentalmente enfermos, mientras que los empleados con responsabilidades de cuidado tienen más probabilidades de estar estresados en la vida cotidiana que quienes no son cuidadores. Comprender las presiones experimentadas por diferentes segmentos de la fuerza laboral permitirá a los empleadores apoyar mejor sus necesidades particulares. 

Es importante aumentar la conciencia sobre la salud mental y eliminar el estigma de las conversaciones sobre temas como la ansiedad y la depresión. Pero para marcar una diferencia real, los empleadores deben tomar medidas de raíz y sucursal sobre la causas del estrés en el lugar de trabajo. Esto significa abordar problemas como el diseño del trabajo, la cultura laboral y las competencias del supervisor. En la actualidad, sólo el 53 % de los empleados cree que sus empleadores consideran el bienestar en el diseño del trabajo; necesitamos que la otra mitad también tome medidas.

Las demandas laborales son un factor de riesgo importante para la salud mental; la salud: las presiones laborales, el liderazgo deficiente y la cultura tóxica son los principales motivos citados para el posible agotamiento de los empleados.

Para mitigar los riesgos de salud mental, RR. HH. y los profesionales de riesgos deben abordar estos problemas. Los problemas que se deben buscar incluyen horas de trabajo poco saludables, aislamiento, una cultura de culpa tóxica, falta de control e incluso acoso y hostigamiento.

Actualmente, sólo el 37 % de los empleadores dice que diseñará el trabajo teniendo en cuenta el bienestar, como la continuación de cargas de trabajo realistas, la reducción de la complejidad y la implementación de días sin reuniones. Esa cifra debe aumentar.

^{Fuente: Beneficios de Mercer Marsh. Healt on Demand 2023.}

Por último, los empleadores deben implementar beneficios para empleados diseñados para apoyar plenamente el bienestar mental. 

Cuando un empleado tiene problemas de salud mental, es vital que tenga acceso rápido y fácil a un tratamiento de buena calidad. Cuanto más tiempo alguien esté fuera del trabajo debido a una enfermedad, menos probabilidades tendrá de regresar. Hacer que vuelvan a trabajar, incluso a una capacidad reducida, acelera la recuperación, retiene el conocimiento y reduce los costos.

Los planes de seguro de salud pueden ser importantes aquí, y es alentador ver un número creciente de aseguradoras, incluido el tratamiento de salud mental, en sus planes; solo el 16 % excluye los servicios de salud mental de sus esquemas, lo que representa una disminución del 26 % en 2022. Y cuatro de cada diez (40 %) aseguradoras ahora brindan acceso a asesoramiento virtual sobre salud mental, frente a uno de cada tres (33 %) en 2022. Sin embargo, los empleadores necesitan hacer un mejor uso de los planes ofrecidos por las aseguradoras: a nivel mundial, solo el 27 % de los empleados dice que su empleador proporciona acceso a servicios de asesoramiento de salud mental. También necesitan mejorar la inclusión de dichos programas: actualmente, solo el 22 % de los empleados en categorías de ingresos más bajos informan tener acceso a servicios de asesoramiento de salud mental facilitados por el empleador, en comparación con el 30 % de los colegas con mayores ingresos.

Sin embargo, el tratamiento es solo un lado de la moneda. Para apoyar verdaderamente el bienestar mental, los empleadores también deben centrarse en los beneficios preventivos, garantizando la cobertura de programas diseñados para ayudar a manejar el estrés, la ansiedad y las relaciones. Hoy en día, falta cobertura de seguro médico en esta área; por ejemplo, el asesoramiento preventivo está respaldado solo por alrededor de un cuarto de las aseguradoras de todo el mundo. 

La salud mental de los empleados es un problema crítico que los empleadores deben abordar para garantizar el bienestar de su fuerza laboral y el éxito de su organización. Al aumentar la conciencia sobre la salud mental, considerar el diseño del trabajo y proporcionar acceso a beneficios integrales relacionados con la salud mental, los empleadores pueden aumentar la resiliencia y el bienestar de su activo más crítico: su gente.